viernes, 25 de julio de 2008

RECORADORIO GENERAL

LA SIGUIENTE INFORMACION ESTA BASADA EN EL HONORABLE
Sr: L Darft Richard
del libro
Teoria y Diseño Organizacional

Agradeciendole por todos sus aportes de los conocimientos a los lectores,analizadores,sintetizadores y reflxibos de su libro de los diferentes temasque expone.
MUCHAS GRACIAS.!
por los derechos de autor

jueves, 24 de julio de 2008

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y CONTROL”


1. ¿Qué es y en qué está fundado un sistema de información para la administración?
Es un sistema automatizado que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales. Esta fundado en los sistemas de procesamiento de las transacciones y en las bases de datos externas y organizacionales.

2. ¿Qué proporciona el Sistema de Reporte de Información?
Forma mas común del SIA y proporciona a los mandos gerenciales medios, informes con datos resumidos que apoyan la toma de decisiones cotidianas.

3. ¿Qué es y en qué se basa el Sistema de información Ejecutiva?
Es una aplicación de alto nivel que facilita la toma de decisiones en los niveles directivos de mayor jerarquía. Se basa en software que pueden convertir grandes cantidades de datos complejos en información pertinente y ofrecer esa información a la alta dirección de una manera oportuna.

4. ¿Qué implican los sistemas efectivos para el control?
El uso de retroalimentación para determinar si el diseño cumple con los estándares establecidos para ayudar a la organización a lograr sus metas.

5. ¿Qué es el ciclo de control?
Comprende la configuración de metas estratégicas para los departamentos o para la organización como un todo.

6. ¿Qué es y qué incluyen los sistemas de control administrativo?
Se definen en sentido amplio como las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar patrones en las actividades organizacionales.
Incluye actividades formalizadas basadas en la información para la planeación, y la elaboración de presupuestos, la evaluación del desempeño, la distribución de recursos y la asignación de recompensas a los empleados.

7. ¿Qué es un Cuadro de mando ejecutivo?
Permiten a los directivos enterarse con un vistazo de los indicadores de control clave como ventas en relación con los objetivos, número pendiente de productos en producción o porcentaje de llamadas de servicio al cliente resueltas dentro de un periodo específico.

8. ¿Cuál es la diferencia entre: PRESUPUESTO, BALANCE y ESTADO DE RESULTADOS?
El presupuesto:
Se utiliza para establecer los objetivos referentes a los gastos organizacionales anuales y después informa los costos reales en forma trimestral o mensual.
Balances:
Muestran la posición financiera de la empresa con respecto a sus activos pasivos en una fecha específica.
Estado de resultados: también denominado estado de perdidas y ganancias, resume el desempeño financiero de la compañía para un determinado tiempo, como una semana, mes o año.
9. ¿Cuál es la diferencia entre: Adhesividad, tasa de conversión, datos de desempeño del ciclo?
Adhesividad:
Es cuanta atención recibe un sitio durante un tiempo.
Tasa de conversión:
Tasa de compradores que visitan un sitio
Datos de desempeño del ciclo:
Cuanto tiempo tarda en cargarse una página o cuanto en hacer un pedido.

10. ¿Cuál es la definición de los siguientes aspectos?
Balanced Scorecard:
Es un sistema de control administrativo integral que balancea las mediciones financieras tradicionales con mediciones operativas correspondientes a los factores críticos para el éxito de una compañía.
Perspectiva Financiera:
Refleja un interés en que las actividades organizacionales contribuyen a mejorar el desempeño financiero de corto a largo plazo.
Indicadores de servicio al cliente:
Miden cuestiones como la forma en que los clientes perciben a la organización así como la retención del cliente y su satisfacción.
Indicadores de procesos de negocios:
Se enfocan en las estadísticas operativas y de producción, como el despacho de pedidos o costo por pedido.
Potencial de aprendizaje y crecimiento de al organización:

Se centra en que también se están manejando los recursos y el capital humano para el futuro de la corporación.
Intranet:
Un sistema de información privada que abarca a toda la empresa y que utiliza los protocolos y estándares de comunicación de Internet y la Web.

11. ¿De qué se encargan los Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales?
En recabar procesar y proporcionar información acerca de un proyecto completo de la compañía.

12. ¿Qué es y a qué se refiere la administración del conocimiento?
Es una nueva manera de concebir la forma de organizar y compartir los recursos creativos e intelectuales de una empresa. Se refiere a los esfuerzos sistemáticos para encontrar, organizar y hacer asequible el capital intelectual corporativo y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de transmisión de conocimientos.

13. ¿Qué es el Capital intelectual?
Es la suma de este conocimiento, experiencia, comprensión, relaciones, procesos, innovaciones y descubrimientos.

14. Escribe las características de los siguientes aspectos:
Conocimiento:
Es una conclusión a la que se llega a partir de información después de que esta ha sido vinculada con otra y comparada con lo que ya se sabe.
Datos:
Son hechos y cifras simples y absolutas que, por si mismos, pueden tener poca utilidad.
Información:
Consiste en datos que se han vinculado con otros datos y serán transformados en un contexto útil para un uso específico.
Conocimiento Explícito:
Es un conocimiento formal y sistemático que puede estar codificado, escrito y se puede transferir a otros en forma de documentos o instrucciones generales.
Conocimiento Tácito:
Esta basado en la experiencia personal, en reglas generales, en la intuición y el juicio.

15. ¿Qué es una empresa Integrada y la Administración de la cadena de Suministro?
Empresa integrada:
Es una organización que utiliza tecnología de información avanzada que permite una coordinación estrecha dentro de la compañía, así como con proveedores, clientes y socios (solo establece la estructura).
Administración de cadena de suministro:
Implica administrar la secuencia de proveedores y compradores en todas las etapas del procedimiento desde la obtención de materia prima hasta la distribución de productos determinados para los clientes (da manejo al sistema)

16. ¿A qué ayuda el Sistema de Administración de las Relaciones con el Cliente?
Ayuda las compañías a estar al tanto de las instituciones que se llevan a cabo entre los clientes y la empresa, y permite a los empleados realizar las compras pasadas de un cliente y los registros de servicio, los pedidos pendientes, a los problemas sin resolver.

17. Define un Negocio electrónico.
Se puede definir como cualquier negocio que se lleve a cabo mediante procesos digitales en una red de cómputo y no en el espacio físico.

18. Escriba ideas principales sobre:
División Interna:
Ofrece una integración estrecha entre la operación de internet y la operación tradicional de la organización.
Divisiones derivadas:
Para que la operación en internet goce de mayor autonomía, flexibilidad y enfoque organizacional, algunas empresas optan por crear una compañía derivada independiente. Las desventajas son la perdida del reconocimiento de la marca y las oportunidades de marketing, costos menores y perdida de proveedores.
La sociedad estratégica:
Ofrecen un punto medio y permiten a las organizaciones lograr algunas de las ventajas y superar una que otra de las desventajas que suponen las opciones de empresas puramente derivadas o internas.

19. Escribe una breve descripción sobre los siguientes temas:

Organizaciones más pequeñas:

Algunos negocios basados en internet existen casi por completo en el ciberespacio; no hay una organización formal en términos de un edificio con oficinas, escritorios, etc.
Una o algunas personas pueden mantener el sitio desde sus hogares o desde un espacio de trabajo rentado.
Incluso para los negocios tradicionales, la nueva tecnología de información permite a la organización realizar mas trabajo con menos gente.

Estructuras organizacionales descentralizadas:
La tecnología de información permite a las organizaciones reducir los niveles administrativos y descentralizar la toma de decisiones. La información que quizá antes estaba reservada solo a los altos directivos en las oficinas centrales ahora puede compartirse de manera fácil y rápida a través de toda la organización, incluso a través de grandes distancias geográficas.

Coordinación horizontal mejorada:
Las intranets y otras redes pueden conectar a personas e incluso cuando sus oficinas, fábricas o tiendas están dispersas alrededor del mundo.
Los ejecutivos utilizan Internet para comunicarse entre si y para mantenerse al tanto de las actividades y resultados organizacionales.

Relaciones interorganizacionales mejoradas:
Las extranets son cada vez más importantes para vincular a las compañías con fabricantes contratistas y subcontratistas, así como para apoyar la empresa integrada, como se analizo antes.
Mediante una comunicación más continua y transmisión de información en tiempo real, se han desarrollado relaciones enriquecedoras entre diferentes agencias.

Estructuras en Red mejoradas:
El alto nivel de colaboración interorganizacional necesario es una estructura organizacional en red, no seria posible sin el uso de tecnología de la información avanzada. En el mundo de los negocios, existe algo que se denomina a veces estructuras modulares u organizacionales virtuales.
La velocidad y facilidad de la comunicación electrónica hace de la estructura en red una opción viable para las compañías que desean mantener bajos sus costos pero expandir sus actividades o su presencia en el mercado.

jueves, 17 de julio de 2008

criterio "ETICA PERSONAL"

ETICA PERSONAL

Es la decisión que uno como individuo o como persona realiza para escoger la opción buena o la opción mala, de acuerdo a los valores y la formación de cada persona que nos hayan dado desde el núcleo familiar desde que pasamos a ser integrantes de ella.
Los antecedentes históricos, culturales, familiares, religiosos, y comunitarios de los directivos dan forma a los valores personales proporcionando principios para realizar metas que se tengan en la vida.
Principios morales que lideran nuestro comportamiento hacia los demás con respecto a nuestro entorno en el que vivamos, Viene por el uso de la razón, se fundamenta en cierto modo en la moral social; aunque ésta a veces puede obedecer a intereses que no son los adecuados para la masa en la que se vive. Sin embargo debemos canalizar todo lo bueno de la moral social y enfocarlo para poder desempeñar las diferentes actividades que se tengan como elemento o integrante de una organización para que así se este en un ambiente de armonía.
Los valores personales y el razonamiento moral se traducen en la aptitud, actitud del ser humano integrante de una organización, que se expresa o traduce de manera asertiva u equivocadamente en la toma de decisiones.
La mayoría de las personas la damos a conocer inconscientemente en nuestro comportamiento o conducta del individuo YA después del paso de la vida de la persona se vuelve innato ante una colectiva, sin embargo no debemos olvidarnos de que debemos respetarnos, tolerarnos y recordar que todos somos diferentes y como consecuencia tengamos perspectivas diferentes que engloban formas y deberes de las otras personas.
Promover el grado de alcance que genera el grado de beneficios mas significativos para la vida libre, justa y de la realización plena para su desarrollo de habilidades, transmisión y generación de conocimientos, y otros que le ayudaran a desenvolverse en una organización. Asumiendo como tarea esencial de su propias vida y asumir su propio sentido Aprendiendo a clarificar lo que “cree”, lo que “siente”, lo que “puede para ser exitoso dentro de un ambiente de trabajo con sus directivos y en ocasiones en las practicas de negocios dentro de la compañía.
CONTROL DE LECTURA PARTE 5, UNIDAD 10
“CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES ÉTICOS”.

1. ¿Qué es la cultura y cuáles son los dos niveles que existen? Explícalos.

Es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos compartidos por los miembros de una organización.

NIVELES
En la superficie se encuentran los artefactos visibles y comportamientos observables ceremonias, (forma en que la gente viste y actúa, símbolos, historias, lemas comportamientos, vestido y escenarios físicos.
En la profundidad los valores subyacentes, suposiciones, creencias, actitudes, sentimientos.

2. ¿Qué es lo que proporciona la cultura a los miembros de la organización?

Un sentido de identidad organizacional y genera en ellos un compromiso con las creencias y valores.

3. ¿Cuáles son las 2 funciones críticas de las organizaciones a las que sirve la cultura?

INTEGRACIÒN INTERNA: los miembros desarrollan una entidad colectiva y saben como trabajar en conjunto de manera efectiva; guía las relaciones de trabajo cotidianas y determina la forma en que la gente se comunica en la organización. Distribuyen el poder o estatus.
ADAPTACIÓN EXTERNA
Forma en que las organizaciones alcanzan sus metas y tratan a los externos, guiar a las actividades diarias para alcanzar ciertas metas, responder con rapidez a las necesidades de los clientes o movimientos del competidor.

4. Explica en qué consisten las ceremonias y ritos, al igual que los ritos de transición y de renovación:

Actividades planeadas y elaboradas que constituyen un evento especial y se realizan para beneficio de un público, que ofrezcan dramatizaciones de lo que una compañía valora.
Ritos de transición: facilitan el paso de los empleados hacia funciones sociales nuevas.
Ritos de renovación: reflejan las actividades de capacitación y desarrollo que mejoran el funcionamiento organizacional.
5. ¿Cuál es la diferencia entre Historia, Mito y leyenda?

Historia:
Son narraciones basadas en eventos reales.Que con frecuencia comparten empleados de la organización y las transmiten a los nuevos empleados para informarles de la organización.
Mito:
Historias congruentes con los valores y creencias de la organización pero no están respaldados por hechos.
Leyenda:
Historias que narran acontecimientos históricos y pueden haberse embellecido con detalles ficticios.
6. ¿Qué se entiende por Símbolo y por Lenguaje?

Símbolo:
Herramienta para interpreta la cultura; artefacto físico de la organización poderoso debido a que centran la atención en una cuestión especifica, que da valores mas profundos.
Lenguaje:
Ejerce influencia sobre la cultura; forma de comunicar, hablar, eslóganes, metáforas para transmitir un significado especial a los clientes.
7. ¿Por qué se caracteriza la Cultura de Misión, la de Clan y cultura burocrática?

Cultura de Misión:
Por el énfasis que la compañía tiene en una visión clara del puposito organizacional y logro de metas, como crecimiento de las ventas, rentabilidad, o participación de mercado que repercutirá en el logro de propósitos.
Cultura de clan:
Se basa principalmente en la implicación y la participación de los miembros de la organización y en las expectativas que cambian en el entorno.
Cultura burocrática:
Se enfoca en el aspecto interno y una orientación en la consistencia para un entorno estable. Promueve un enfoque metódico para hacer negocios.

8. ¿Qué es la fortaleza cultural?

Grado de acuerdo que hay entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos. Si hay consenso ampliamente
Difundido a cerca de la importancia de valores específicos será cohesiva y sólida. Si hay poco consenso será cultura débil.

9. Explica brevemente los 3 valores que las culturas adaptables y sólidas muchas veces incorporan:

La sociedad consiente en general crea un sentido de comunidad y respeto por los otros, mostrando el valor de igualdad para crear una relación que permite desarrollarse a su máxima capacidad creando un clima de seguridad y confianza que permite la experimentación en la toma de riesgos para así aprender una comunicación honesta de cambio y mejora.10. ¿Cuál es la relación entre la ética y la moralidad social?

La ética es el código de principios morales que gobiernan el comportamiento de una persona o grupo con respecto a bien o mal. Ya que cada persona es una creación de su tiempo, lugar e historia. Que se refleja en las normas de su comportamiento y valores en su sociedad.
11. ¿Cómo se comporta un estándar ético estricto y cómo surge una Norma Legal?

Convirtiéndose en políticas formales de cultura informales infringiendo la ley ya que una norma legal surge como un conjunto de principios codificados y regulaciones que describen la forma en que la gente debe actuar, que generalmente es aceptada en sociedad y que se puede hacer cumplir en los tribunales.
12. ¿Cómo se conforma la ética en los negocios y la responsabilidad social?

La ética en los negocios esta conformada por principios que guían las decisiones y los comportamientos de los directivos con respecto a si están haciendo algo bien o mal. La responsabilidad social se refiere a la obligación de la dirección para hacer elecciones y actuar de manera que la organización contribuya al bienestar e interés de todos los participantes en la organización, como empleados, clientes, accionistas, comunidad y sociedad en general.
13. ¿En qué cosiste la Ética Personal? (criterio)
PARTE SUPERIOR

14. ¿Qué es lo que incluyen los sistemas de organización formal?
Incluyen la arquitectura básica de la organización como el hecho que si los valores éticos están considerados en las políticas y reglas; si los empleados tienen a su alcance un código de ética que se distribuye entre ellos, recompensas organizacionales como premios, concesiones, y promociones vinculados con el comportamiento ético; y si la ética es un factor de elección y capacitación de los empleados que existen en la cultura informal.

15. ¿Cómo intervienen los factores externos en la ética directiva y la responsabilidad social?
Los factores externos son la poderosa influencia que se hacen a una organización que ejercen los estándares en el comportamiento, control, y decisiones de todos lo integrantes que la conforman estos factores tiene importancia ya que son el reflejo de las actividades que la empresa realiza y del aspecto social que da al ofrecer sus productos y servicios. Pues la responsabilidad es lo más importante en una organización.
16. ¿Qué es el liderazgo en valores?

Una relación entre un líder y sus seguidores esta basad en valores compartidos e interiorizados con solidez que el líder define y pone en practica.
17. ¿Qué es la denuncia y cómo funciona?
Es la revelación por parte de los empleados de prácticas ilegales, inmorales, o ilegitimas de parte de la organización. Funciona por medio de una línea de ayuda confidencial.
18. ¿Qué se entiende por código de ética?
Es una expresión formal de los valores de la compañía concernientes a la ética y a las responsabilidades sociales; esclarece a los empleados la postura de la compañía y la conducta que se espera de ellos.

“TAMAÑO, CICLO DE VIDA Y DECLIVE DE LA ORGANIZACIÓN”

CONTROL DE LECTURA PARTE 4, UNIDAD 9
“TAMAÑO, CICLO DE VIDA Y DECLIVE DE LA ORGANIZACIÓN”.

TIPOS DE EMPRESAS
GRANDE
Se necesitan enormes recursos y economías de escala para que muchas organizaciones compitan a nivel global.
Son capaces de regresar a sus negocios con más rapidez después de un desastre, lo que ofrece a los empleados un sentimiento de seguridad de pertenencia durante épocas inciertas.
Se manejan de forma estandarizada y muchas veces mecanicistas y compleja.
Pueden hacer una presencia que estabilice un mercado.
Puede proporcionar longevidad, aumento de su sueldo y oportunidades de crecimiento.
MEDIANA
Lo pequeño es bello debido a que los requerimientos cruciales para el éxito en una economía global sin la sensibilidad y flexibilidad en mercados en rápida transformación.
Puede proporcionar ventajas significativas en términos de rápida reacción ante las necesidades cambiantes del cliente o ante un entorno y condiciones de mercado en constante transformación.
Tiene una estructura plana y un estilo directivo orgánico y de libres movimientos que fomentan la innovación y el espíritu emprendedor.
HIBRIDO
Las ventajas de las compañías pequeñas permiten triunfar por lo tanto, crecer. Sin embargo, estas compañías, se pueden convertir en victimas de su propio éxito a medida que crecen, ya que comienzan adoptar una estructura mecanicista que da importancia a jerarquías verticales.
Las compañías gigantes están construidas para la optimización no para la innovación se comprometen con las tecnologías existentes y han atravesado momentos difíciles al tratar de apoyar la innovación para el futuro.

explique las :

ETAPAS DE DESARROLLO DEL CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN.

1) ETAPA EMPRENDEDORA. Cuando una organización nace, el énfasis se encuentra en crear un producto o servicio y sobrevivir en el mercado. Los fundadores son empresarios y canalizan todas sus energías a las actividades técnicas de producción y marketing. La organización es informal y no burocrática, sus horas de trabajo son largas y el control está basado en la supervisión personal de los dueños. El crecimiento proviene de un producto o servicio nuevo creativo.
Crisis: Necesidad de liderazgo. A medida que la organización comienza a crecer la gran cantidad de empleados ocasiona problemas. Los dueños creativos y orientados hacia el aspecto técnico se enfrentan con cuestiones administrativas, pero quizá prefieran enfocar sus esfuerzos a hacer y vender productos o inventar nuevos productos y servicios.
2) ETAPA DE COLECTIVIDAD. Si la crisis de liderazgo se resuelve, es posible que se obtenga un liderazgo fortalecido y la organización comiencen la división del trabajo.
Los empleados se identifican con la misión de la organización y pasan largas horas en su intento por lograr que está tenga éxito. Los miembros se sienten parte de una organización y la comunicación y el control son, en su mayor parte, informales a pesar de que nuevos sistemas formales comiencen a parecer.
Crisis: Necesidad de delegación. Si la nueva administración ha sido exitosa, los empleados del nivel mas bajo poco a poco se encontraran a si mismos y restringidos por el liderazgo jerarquizado tan fuerte. Los gerentes de niveles más bajos comenzarán a adquirir confianza en sus propias áreas funcionales y desearán más libertad.
3) ETAPA DE FORMALIZACIÓN. Implica la importancia y el uso de reglas, procedimientos y sistemas de control. La comunicación es menos frecuente y más formal. Pueden agregarse ingenieros especialistas en recursos humanos y orto tipo de personal. L a alta administración se involucra en cuestiones como la estrategia y la planeación dejando las operaciones de la empresa a los mandos medios y gerenciales.
Crisis: Demasiada burocracia. En este punto del desarrollo organizacional, la proliferación de sistemas y programas pueden comenzar a reprimir a los ejecutivos de los niveles medios. La organización se burocratiza y los mandos medios pueden resentir la inclusión de personal nuevo. La innovación puede registrarse. La organización parece demasiado grande y compleja para ser administrada a través de programas formales.
4) ETAPA DE ELABORACIÓN. La solución a la crisis burocrática radica en un nuevo sentido de colaboración trabajo en equipo. A través de la organización los directivos desarrollan habilidades para confrontar problemas y trabajar en conjunto. La burocracia puede hacer alcanzado su límite. El control social y la autodisciplina reducen la necesidad de controles formales adicionales. Los directivos aprenden a trabajar dentro de la burocracia sin adherirse a ella. Los sistemas formales pueden ser simplificados y reemplazados por equipos gerenciales y fuerza de tarea.
Crisis: Necesidad de revitalización. Después de una organización alcanza la madurez, puede ingresar a periodos de declive temporal. La necesidad de renovación puede presentarse de cada 10 a 20 años. La organización se desequilibra con respecto al entorno o quizá se vuelva lenta y cargue con un exceso de burocratización y deba atravesar una etapa de innovación y agilización.


¿Cuáles son

CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES DURANTE LAS 4 ETAPAS DURANTE EL CICLO DE VIDA

EMPRENDEDORA > la organización es pequeña no burocrática, su dirección es alta basada en sistemas de control., la energía de se basa en la supervivencia y la producción.
COLECTIVA > su crecimiento es rápido, así como su estructura informal, los empleados se encuentran emocionados y comprometidos en la misión.
ELABORACIÓN > la organización es grande y burocrática donde se implementan las reglas, sistemas de control, y procedimientos. Ya que los directivos cuentan con una mentalidad de equipo.
FORMALIZACION > la organización esta en su etapa madura y integrada en la burocracia, los grupos de apoyo son personales en procedimientos, su jerarquía es clara sin olvidar la división del trabajo ya que están por líneas de productos.

Obtenga las siguientes definiciones:

Burocracia:
Una amenaza a las libertades personales y esenciales; sistema de organización mas eficiente posible.
Formalización:
Reglas, procedimientos, y documentación escrita, como manuales de políticas y descripciones depuestos que describen los derechos y deberes de los empleados.
La organización se esta integrando a su etapa madura donde emergen las características burocráticas y la organización agrega grupos de apoyo al personal, formaliza procedimientos y establece una jerarquía clara y división del trabajo. Para desarrollar productos complementarios para ofrecer una línea completa.
Centralización:
Nivel de jerarquía con autoridad para tomar decisiones que tienden a tomarse en la parte superior de la jerarquía.
Proporción del personal:
En cuanto al personal administrativo, de oficinas y staff profesional. Dos patrones el 1ª es que la producción de la alta dirección con respecto a los empleados totales es en realidad mas pequeña en las organizaciones grandes.
Se incremente en la mayor comunicación y requerimientos de informes necesarios del crecimiento de la organización.
Comandante de incidente:
Utilizado por organizaciones que tienen que responder con rapidez a la emergencia o situaciones criticas, como los departamentos de bomberos y policía.
Profesionalización:
La amplitud del entrenamiento formal y la experiencia laboral.
Control burocrático:
El uso de reglas, políticas, jerarquías y autoridad, documentación escrita, estandarización y otros mecanismos burocráticos para uniformar el comportamiento y evaluar el desempeño.

¿En que se basa la autoridad racional?
Basada en la creencia de los empleados en la legalidad de las reglas y en el derecho de aquellos con autoridad para emitir ordenes.

¿En que se basa la autoridad carismática?
Esta basada en la devoción ala carácter o heroísmo ejemplar de un individuo y al orden definido por el o ella.

¿Qué es la autoridad tradicional?
Basada en la creencia en las tradiciones y la legitimidad del estatus de la gente que ejerce la autoridad a través de esas tradiciones.

¿Cuando ocurre el control de mercado?
Cuando la competencia con base en el precio se utiliza como parámetro para evaluar la producción y productividad de una organización. Requiere que las salidas sean lo suficientemente explicitas para que se les pueda asignar un precio y exista una competencia.

¿Cuando ocurre el control del Clan?
Cuando se hace uso de las características sociales como cultura corporativa, valores compartidos, compromiso, tradiciones, y creencias para controlar el comportamiento. Cuando la ambigüedad y la incertidumbre es alta.

¿Qué es el declive organizacional y explique los 3 factores que lo causan?
Condición en la cual una disminución absoluta y sustancial en la base de una organización ocurre durante un tiempo. Asociado con la caída del entorno.
Atrofia organizacional: ocurre cuando las organizaciones envejecen, se vuelven ineficientes y soportan una sobrecarga burocrática.
Vulnerabilidad: incapacidad estratégica de una organización para prosperar en su entorno. Sucede a las organizaciones que no están establecidas en su totalidad.
Declive del entorno o competencia: se refiere a la energía recursos reducidos disponible para mantener una organización.

Explique cada una de la etapas que desemboca en la disolución organizacional

ETAPA DE CEGUERA: cambio interno y externo que amenaza la supervivencia de largo plazo y puede requerir que la organización se repliegue. Tenga exceso de personal, procedimientos engorrosos, y falta de armonía con clientes.
Desarrollar sistemas de control de observación efectivos que indiquen lo que va mal. Con información apropiada.

ETAPA DE INNACCION: Ocurre la negación a pesar de los signos de desempeño deteriorado. los líderes pueden hacer que las cosas parezcan bien cuando en realidad no es así. La solución es reconocer el declive e implementar una acción para realinear la organización.

ETAPA DE ACCION DEFECTUOSA: problemas serios que no se deben ignorar los directivos están obligados a considerar implementación de cambios. En reducción de gastos, reducción de personal, disminuir incertidumbre entre empleados y esclarecer valores.


ETAPA DE CRISIS: no es capaz de manejar el declive de manera efectiva y enfrenta pánico, caos, esfuerzos para regresar a lo básico, cambios radicales y enojo. La única solución es organización radical.

ETAPA DE DISOLUCIÒN: es irreversible, la organización sufre el desplome en mercados y reputación, perdida de su mejor personal, menoscabo del capital. La única estrategia es cerrar la organización de forma ordenada y reducir trauma de separación de empleados.


¿Cuales son las 3 técnicas que se utilizan para el DOW SIZING?

comuníquese más no menos:
Se deben proporcionar avisos previos con tanta información que sea posible.

ofrezca asistencia a los trabajadores despedidos:
Tiene la responsabilidad de ayudar a los trabajadores desplazados de enfrentarse con la pérdida de sus empleos y que se logren establecer en el estado laboral.

ayudar a prosperar a los supervivientes:
Los líderes deben recordar necesidades emocionales de los sobrevivientes. >enojo, confusión y tristeza, después de la perdida de colegas y deben reconocerse.

sábado, 12 de julio de 2008

IMPACTO DE LAS TIC's

IMPACTO DE LAS TIC’s

(Tecnologías de la Información y la Comunicación)



1- ORGANIZACIONES MÁS PEQUEÑAS

Negocios basados en Internet (ciberespacio), mantener el sitio desde cualquier parte. “realizar mas trabajo con menos gente”. El empleado ingresa los datos en una computadora portátil mediante un software de administración de construcción de caminos vinculados a computadoras en oficinas centrales.

2 -
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DESCENTRALIZADAS

Reducir los niveles de administrativos y descentralizar la toma redecisiones. Los altos directivos en oficinas centrales, no solo tienen accedo si no que recomparte de manera mas fácil y rápida a directores de diferentes divisiones del negocio.

3 -
COORDINACIÒN HORIZONTAL MEJORADA

Mejorar la comunicación dentro de la empresa. INTRANETS y otra redes.

4 -
RELACIONES INTERORGANIZACIONALES MEJORADAS.

La TiC’s con partes externas como proveedores, cliente y socios EXTRANETS para vincular compañías fabricantes, constructoras y subcontratistas.

5 - ESTRUCTURAS EN RED MEJORADAS.

Alto nivel de colaboración ínter organización el estructura en red OUTSORCING. Velocidad y facilidad de comunicación que permita mantener bajos costos y expandir actividades en el mercado.

jueves, 10 de julio de 2008

3ªcontrol


¿Qué es una tecnología no central?
Es un proceso de trabajo departamental importante para la organización pero que no está relacionada en forma directa con su misión.
¿Qué representa la “complejidad Técnica”?
Representa un grado de mecanización de un proceso de manufactura.
Construye un cuadro sinóptico que muestre los grupos tecnológicos básicos y sus características:


Grupo 1 -Tienden a ser operaciones de taller que fabrican y
Producción unitaria ensamblan pequeños pedidos para satisfacer las
Y en pequeños necesidades específicas de los clientes.
Lotes. -El trabajo a la medida es la norma.
-La producción en lotes pequeños depende en
Gran parte de del operador humano.






-La producción en lotes grandes es un proceso de
Grupo 2 manufactura caracterizado por grandes corridas
Lotes grandes de fabricación de partes estandarizadas.
Y producción -La producción forma parte del inventario de
Masiva. Donde se surten los pedidos, debido a que los
Clientes no tienen necesidades especiales.












Grupo 3 -La producción es mecanizada.
Producción de -Representa la mecanización y la estandarización
Proceso llevada un paso más allá del de las líneas de
Continuo. Montaje.
-Las máquinas automatizadas controlan el
Proceso continuo, y los resultados son muy
Predecibles.



¿Cuáles son los aspectos que analizó Woodward para el éxito de las empresas?
Dimensiones como la rentabilidad, participación de mercado, precio de las acciones y reputación.
Escribe tres conclusiones del análisis de Wordward (Págs. 250 y 251):
Para lograr el éxito, las empresas tenías estructuras y tecnologías que se complementaban entre sí.
Las características estructurales se podían interpretar como una agrupación de sistemas administrativos orgánicos y mecanicistas.
La estrategia, tecnología y estructura necesitan reformularse, en especial cuando las condiciones competitivas cambian.
Escribe algunos ejemplos de nuevas tecnologías de manufactura que utilizan las fábricas actuales:
Incluyen robots, herramientas mecánicas controladas en forma numérica, identificación de radiofrecuencia, tecnología inalámbrica y software para el diseño de productos, análisis de ingeniería y control remoto de la maquinaria.
¿En qué consiste el sistema de manufactura flexible y cuál ha sido el resultado?
Permite que las pequeñas empresas estar al mismo nivel de las fábricas grandes de los competidores extranjeros de bajo costo. El resultado ha revolucionado el taller, y permitido a las fábricas grandes ofrecer una variedad más amplia de productos hechos a la medida a costos bajos de producción de masa.
Escribe los 3 componentes de la manufactura flexible:
Diseño asistido por computadora. (CAD)
Manufactura asistida por computadora. (CAM)
Red integrada de información.
Desarrolla en qué consiste el sistema de “Administración del ciclo de vida del producto”, qué es lo que proporciona y en qué se ha utilizado:
Este sistema puede administrar un producto desde que es una idea hasta su desarrollo, manufactura, prueba e incluso mantenimiento en el campo.
Proporciona tres principales ventajas para la innovación del producto: 1) Almacena datos sobre ideas y productos provenientes de todas partes de la compañía 2) Vincula el diseño del producto con todos los departamentos implicados en el desarrollo del nuevo producto.
Es utilizado para coordinar a las personas, las herramientas y las instalaciones a través del mundo que intervienen en el diseño, el desarrollo y la manufactura de productos.


¿Qué es la “Manufactura Esbelta”, qué incorpora y qué es lo que quiere?

Utiliza empleados muy capacitados en todas las etapas del proceso de producción, los cuales asumen un enfoque meticuloso hacia los detalles y la resolución de problemas para reducir el desperdicio y mejorar la calidad. Incorpora elementos tecnológicos como diseño asistido por computadora, manufactura asistida por computadora y administración del ciclo de vida del producto, pero el corazón de la manufactura esbelta no son las máquinas o el software, sino las personas. Requiere cambios en los sistemas organizacionales, como en los procesos de toma de decisiones y administrativos, así como una cultura organizacional que sustente la participación activa de los empleados.
¿Qué es la “Fabricación personalizada en masa?
Se refiere al uso de la tecnología de la producción en masa para ensamblar de manera rápida y efectiva con respecto a los costos, bienes que fueron diseñados para ajustarse a las demandas individuales de los clientes.
¿En qué consiste el trabajo artesanal asistido por computadora?
Es un alto uso de la manufactura flexible. Los sistemas de manufactura flexible permiten la personalización masiva, con cada producto específico hecho a la medida del cliente.
¿Qué es una empresa de servicio?
Son organizaciones que producen resultados intangibles, y no un producto tangible, los servicios están caracterizados por la producción y el consumo simultáneo.
¿Cómo se percibe la calidad de un servicio (son las 3 características pág. 260 y 261)
La interacción directa entre el cliente y el empleado.(Elemento humano-Empleados)
El tiempo de respuesta corto.
La elección del sitio.
Escribe las características del diseño del diseño de la organización de servicio:
El impacto del contacto con el cliente sobre la estructura organizacional, esta reflejada en las nociones de frontera y la disgregación estructural.
Las funciones de frontera se utiliza para manejar a los clientes y reducir y los disturbios en el centro técnico.
Las empresas manufactureras tienden a agregar operaciones en una sola área donde las materias prima, y la mano de obra sean disponibles.
La tecnología de servicios internas organizacionales utilizada para dirigir y controlar las habilidades de los empleados del centro técnico por que deben tener conocimientos y percepción suficiente para manejar los problemas de los clientes y no solo desempeñar tareas técnicas.
¿Qué es “Variedad”?
Es la frecuencia con la que los eventos inesperados y novedosos ocurren en el proceso de conversión.
¿Qué es la posibilidad de Análisis?
De las actividades la segunda dimensión de la tecnología. Cuando los procesos de conversión se pueden analizar, el trabajo se puede reducir a pasos mecánicos y los participantes pueden seguir un procedimiento computacional objetivo para resolver los problemas la solución de estos mismos implica procedimientos estandarizados, instrucciones y manuales o conocimiento técnico.
¿Qué es una “tecnología de rutina”?
Caracterizada por una variedad de tareas pequeñas y el uso de procedimientos computacionales objetivos. Las actividades están formalizadas y estandarizadas.
¿Qué son las “tecnologías artesanales”?
Caracterizada por una corriente muy estable de actividades, el proceso de conversión no se puede analizar o comprender en toda su magnitud. Las actividades requieren capacitación y experiencia amplias debido a que los empleados responden a factores intangibles con base en conocimiento, intuición y experiencia.
¿Qué son las “tecnologías de ingeniería”?
Tienden a se complejas debido aun que hay una variedad sustancial en las tareas desempeñadas, se maneja según formulas establecidas, procedimientos y técnicas quien con frecuencia se recurre a un órgano bien desarrollado de conocimiento.
Define las “tecnologías de NO rutina”:
Tienen una variedad muy alta de tareas, y no es posible analizar o entender completamente su proceso de conversión. una gran cantidad de esfuerzo se dedican a analizar problemas y actividades, su pueden encontrar varias opciones igualmente aceptables. Se utilizan el conocimiento y experiencia. Para resolver problemas y realizar el trabajo.
¿Cómo se clasifican la estructura general de los departamentos (Pág. 266)?
Orgánica o mecanicista.
Define la “formalización y la descentralización”:
Formalización: tecnología de rutina caracterizada por la estandarización y división de la mano de obra en pequeñas tareas que están regidas por reglas y procedimientos formales.
Descentralización: hacia los empleados, mayor en los escenarios no rutinarios, donde muchas decisiones las toman los mismos empleados.

Define el “nivel de habilidad del trabajador, tramo de control, comunicación y coordinación”:
Nivel de habilidad del trabajador: Tecnología de rutina que requiere poca educación o experiencia. Las unidades de trabajo con mayor variedad, el personal esta más capacitado y muchas veces a adquirido una capacitación formal.
Tramo de control: cantidad de empleados que están subordinados a un solo gerente o supervisor. Cuando la tarea es más compleja es necesario que el supervisor se involucre en el nivel de habilidades de los empleados.
Comunicación y coordinación: los problemas frecuentes requieren que se compartan para resolver y asegurar la realización adecuada de las actividades. Es horizontal en las unidades de trabajo no rutinario y vertical en las de trabajo rutinario, varía según la susceptibilidad del análisis de tareas a su análisis la información se transmite de forma personal, teléfono o juntas de grupo.
¿Qué es la “interdependencia”?
El grado al cual los departamentos dependen unos de otros para la adquisición de recursos materiales a fin de cumplir con sus tareas.
¿Qué es la interdependencia compartida, recíproca y secuencial?
Compartida: forma más baja entre los departamentos, el trabajo no fluye entre las unidades, cada departamento forma parte de la organización pero trabaja de manera independiente. Puede estar asocia con las relaciones de una estructura dimensional, las divisiones o sucursales comparten recursos financieros.
Secuencial: interdependencia de forma serial, con partes producidas en un departamento que reconvierten en entradas de otro departamento. El primer departamento debe llevar a cabo sus actividades de manera correcta a fin de que el segundo departamento se desempeñe de manera adecuada.
Reciproca: nivel mas alto de interdependencia, tiene lugar cuando la salida de operación A es la entrada de la operación B nuevamente se convierte en la entrada de la operación A. requiere que los departamentos trabajen en conjunto y coordinados íntima y estrechamente.
¿Qué es la tecnología de mediación?
Ofrece productos o servicios que median o vinculan a los clientes del entorno externo, y al hacerlo, permite a cada departamento trabajar de manera independiente.
¿Qué es la “tecnología de vinculación?
La combinación de etapas sucesivas de producción en una organización; cada etapa de producción como sus entradas de producción sus salidas de la etapa anterior y produce entradas para la etapa siguiente.
Define el “Diseño y ampliación de puestos y el enfoque de los sistemas socio técnicos”:
Comprende la asignación de metas y tareas a los trabajadores a fin de que estos las alcancen. Los directivos pueden cambiar de manera consiente el diseño de puestos a fin de mejorar la productividad mediante la motivación del trabajador.
La rotación de puestos significa cambiar loas empleados de una actividad a otra para darle mayor variedad
La simplificación de puestos significa que la variedad y dificultad de las tareas desempeñadas por una sola persona se reducen por que las actividades se vuelven repetitivas y aburridas para el empleado.
El enriquecimiento del puesto significa que el trabajo proporciona responsabilidad, reconocimiento y oportunidades mayores para el crecimiento y desarrollo.
La ampliación del puesto es expansión de la cantidad de tareas diferentes que un empleado desempeña. con la nueva tecnología disminuye la M.O.
Los sistemas socio técnicos reconoce la interacción de las necesidades técnicas y humanas para el diseño de puestos efectivo, mientras se combinan las necesidades de las personas con la demanda organizacional de eficiencia técnica.
Socio – persona y grupos que actúan en la organización y forma en que esta organizado y coordinado. Técnico – materiales, herramientas, maquinas y procesos utilizados para transformas entradas en salida.
La optimización conjunta > una organización trabaja mejor solo cuando los sistemas sociales y técnicos están diseñados para ajustarse a la necesidades mutuas.